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物业管理用例:
物业管理组织的Jira服务管理(JSM)
回来ground
莫泽和一个大的, 物业开发及管理公司, 维护, 并管理多个住宅和商业物业. 他们的职责包括维护请求, 租户的调查, 租赁协议, 财产检查. 精简业务，提高顾客满意度, TWG Development决定实现Jira服务管理(JSM)作为他们的集中式服务台解决方案.
Moser用适当的请求类型配置了Jira服务管理, 工作流, 以及根据物业管理需要量身定制的服务级别协议.
内部员工开始使用JSM作为提交与其内部业务流程相关的请求的手段.
然后通过提供对Jira Service Management门户的访问来提交维护请求，将JSM扩展到租户.
内部业务集中服务台
Moser将Jira Service Management实现为一个集中式服务台，用于处理组织内各部门之间的各种内部任务和请求.
配置自定义请求类型以适应不同的内部流程, 包括维护要求, 供应商合同, 租赁协议, 设施管理任务.
维修请求管理:
可以通过JSM门户或电子邮件集成提交来自物业经理或租户的维护请求.
收到请求后，JSM根据问题的性质对请求进行分类.g.(管道，电气，暖通空调)，并将其分配给维修技术人员解决.
租客关系及租约管理:
JSM可用于管理租户查询, 租赁协议, 以及要求进行财产检查或维修.
创建自定义请求类型是为了处理租约续订, 入学/移出检查, 租金支付事宜, 租户投诉.
供应商管理和设施运营:
供应商管理和设备运营监督供应商合同, 服务协议, 使用JSM完成设施维护任务.
与供应商入职、合同续签、服务请求相关的请求.g.(美化、清洁)和设施维修都在平台内记录和管理.
自动化工作流和SLA管理:
自动工作流被配置为根据预定义的标准将请求路由到适当的团队或个人, 确保及时解决和问责.
服务水平协议(sla)的建立是为了在指定的时间范围内确定优先级并解决请求, 提高服务质素及租户满意度.
好处
提高效率:Jira服务管理通过集中任务管理简化了内部操作, 自动化工作流, 并提供请求状态和进度的可见性.
加强协作:透过统一的平台，促进跨部门的协作, 使物业经理之间的沟通和协调顺畅, 维修技术人员, 租户关系专家, 以及其他利益相关者.
透明度和问责制:透明的工作流程, SLA跟踪, 报告功能促进问责制并确保及时解决任务, 提高租户满意度和运营绩效.
可伸缩性和定制:JSM的灵活性允许组织调整和定制平台，以满足不断变化的业务需求, 无论是管理小型房地产投资组合还是为大型房地产投资组合扩展业务.
结论
通过利用Jira服务管理进行内部操作, 组织优化物业管理流程, 加强团队之间的协作, 并为租户和业主提供优质的服务. 该平台的强大功能, 包括可定制的工作流, SLA管理, 以及报告功能, 授权组织简化操作, 提高效率, 并在竞争激烈的房地产市场中取得成功. 请求被成功解析, 确保物业经理和租户满意.
所有与请求相关的通信和操作都记录在Jira Service Management中，以便将来参考和审计.
物业管理人员可以分析Jira Service management中的数据和指标，以确定趋势, 优化资源配置, 提高整体服务效率.
保险行业用例:
简化项目管理操作与Jira软件的PMO
概述
Jira Cloud为项目管理办公室(pmo)提供了一个全面的平台，以简化和优化他们的项目管理操作. 利用Jira Cloud, pmo可以集中项目跟踪, 标准化的流程, 加强合作, 并获得对更好的决策有价值的见解. 下面是一个详细的用例，说明了PMO如何利用Jira Cloud有效地管理组织内的项目.
用例场景
一家大型医疗事故保险机构运营着一个PMO，负责监督不同部门的多个项目, 包括软件开发, 营销活动, 基础设施升级. PMO的目标是提高效率, 可见性, 并在确保遵守既定标准和最佳实践的同时，对所有项目进行协调.
集中的项目跟踪:PMO利用Jira Cloud作为集中的平台来跟踪组织内的所有项目. 项目经理在Jira Cloud中创建专门的项目板, 表示每个计划或工作流. 这些板是真相的唯一来源, 包含所有相关的项目信息, 任务, 时间线, 进度更新.
标准化的过程和工作流:Jira Cloud使PMO能够为项目管理建立标准化的过程和工作流. 在Jira中配置了可定制的工作流, 与组织的项目管理方法(例如.g.、敏捷、看板、瀑布). 这些工作流定义了清晰的阶段, 批准盖茨, 和依赖关系, 确保跨项目的一致性和问责制.
协作工作环境:项目团队在Jira Cloud内无缝协作, 促进沟通和透明度. 团队成员可以很容易地分配任务, 共享文档, 并直接参与平台内的讨论. 诸如提及之类的功能, 评论, 通知促进了实时通信, 使涉众在整个项目生命周期中保持知情和参与.
性能监控和报告:Jira Cloud为性能监控和报告提供了强大的报告和分析工具. PMO利用内置的仪表板, 自定义报告, 以及跟踪关键绩效指标(kpi)的高级分析, 衡量项目进度, 并识别潜在的瓶颈或风险. 来自Jira Cloud的洞察力使PMO能够根据需要做出数据驱动的决策和航向修正.
持续改进和迭代:随着项目的进展, 项目管理办公室定期进行评审和回顾，以收集反馈并确定需要改进的地方. 利用Jira云, 项目管理办公室总结经验教训, 实现流程增强, 并且跨项目迭代最佳实践. 这种迭代方法在组织内培养了一种持续改进的文化, 推动效率和创新.
好处
改进了所有项目的可见性和透明度.
加强项目团队之间的协作和沟通.
标准化的过程和工作流程，以实现一致性和效率.
优化资源分配和容量规划.
基于实时洞察和分析的数据驱动决策.
通过反馈循环和迭代进行持续改进.
结论
利用Jira Cloud, 该机构的项目管理办公室成功地简化了项目管理业务, 驱动效率, 并促进整个组织的协作. 集中项目跟踪, 标准化的流程, 协同工作环境, 数据驱动的洞察, 项目管理办公室可以有效地监督项目, 降低风险, 并为利益相关者提供价值.
